Termeni și condiții

1. Părțile și acceptarea termenilor

Platforma ParkOnGo este operată de PARKONGO TECHNOLOGIES S.R.L., cu sediul social în Strada Grigorești, Nr. 1B, Municipiul Pitești, Județul Argeș, România, înregistrată la registrul comerțului sub nr. J2025090547008 (EUID: ROONRC.J2025090547008), CUI 52965136, email de contact parkongoapp@gmail.com (denumită în continuare „ParkOnGo”).

„Utilizatorul” este persoana fizică sau juridică ce își creează un cont și folosește platforma, în calitate de șofer, proprietar sau operator de locuri de parcare.

Prin crearea unui cont sau prin utilizarea aplicației ori a platformei ParkOnGo, accepți acești termeni și condiții, care formează contractul dintre tine și ParkOnGo. Dacă nu ești de acord cu termenii, te rugăm să nu folosești serviciul.

2. Descrierea serviciului

ParkOnGo facilitează rezervarea și administrarea locurilor de parcare private. Platforma conectează șoferii care caută un loc de parcare cu proprietarii sau operatorii care pun locuri la dispoziție.

ParkOnGo acționează ca intermediar tehnic și operațional. Proprietarii rămân responsabili pentru exactitatea informațiilor despre locurile listate și pentru dreptul legal de a le pune la dispoziție.

3. Contul de utilizator

Pentru a folosi serviciile ParkOnGo, trebuie să creezi un cont și să furnizezi informații corecte. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin contul tău.

4. Obligațiile șoferilor

• să respecte intervalul orar al rezervării;
• să folosească locul de parcare conform destinației sale;
• să elibereze locul la finalul rezervării;
• să nu deterioreze proprietatea sau accesul către loc;
• să raporteze rapid incidentele prin aplicație.

5. Obligațiile proprietarilor

• să publice informații corecte despre adresă, disponibilitate, acces și fotografii;
• să se asigure că au dreptul legal de a lista locul de parcare;
• să mențină disponibilitatea actualizată;
• să permită accesul șoferului în intervalul rezervat;
• să furnizeze documentele sau informațiile solicitate pentru verificare.

6. Comisioane, plăți și rambursări

Plățile se realizează printr-un portofel prepaid: alimentezi portofelul cu cardul, iar costul rezervărilor se deduce din soldul disponibil. Plățile cu cardul sunt procesate de Stripe; datele cardului nu ajung niciodată pe serverele ParkOnGo. Plățile către proprietari se efectuează prin Stripe Connect.

Comisioanele și tarifele aplicabile fiecărei rezervări sunt afișate transparent în aplicație înainte de confirmarea rezervării sau a plății, astfel încât să cunoști suma totală datorată înainte de a te obliga la plată.

• anulările efectuate înainte de termenul aplicabil pot permite rambursarea integrală;
• anulările târzii pot fi rambursate parțial sau pot să nu fie eligibile;
• în caz de incident confirmat, ParkOnGo poate procesa rambursarea conform analizei cazului;
• rambursările se efectuează, de regulă, în portofelul prepaid.

7. Dreptul de retragere (OUG nr. 34/2014)

În calitate de consumator, beneficiezi de un drept de retragere de 14 zile de la încheierea contractului de servicii, fără a fi nevoie să justifici decizia și fără costuri suplimentare.

Prin excepție, conform art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică rezervărilor de parcare deja executate integral în perioada de retragere, dacă executarea a început cu acordul tău expres prealabil și după ce ai confirmat că ai luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere odată cu executarea completă a serviciului. Prin confirmarea unei rezervări cu începere în perioada de retragere, îți exprimi acest acord.

Fondurile neconsumate din portofelul prepaid pot fi rambursate la cerere, în măsura în care nu au fost utilizate pentru servicii deja prestate. Cererile de retragere sau rambursare se trimit la parkongoapp@gmail.com.

8. Activități interzise

• crearea de conturi false sau furnizarea de informații false;
• listarea unor locuri fără drept legal;
• folosirea platformei pentru activități ilegale sau abuzive;
• ocolirea sistemului de plată;
• hărțuirea altor utilizatori sau manipularea recenziilor, prețurilor ori disponibilității.

9. Incidente și dispute între utilizatori

Utilizatorii pot raporta incidente prin aplicație. ParkOnGo poate analiza fotografii, descrieri și date operaționale pentru a media situația și pentru a decide măsurile aplicabile.

10. Reclamații și SAL

Orice reclamație privind serviciul poate fi transmisă la parkongoapp@gmail.com. Răspundem în termen de maximum 30 de zile de la primire.

Dacă nu ești mulțumit de soluționare, în calitate de consumator poți apela la:

• SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor, prin structura din cadrul ANPC (anpc.ro/ce-este-sal);
• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro).

11. Suspendarea contului

ParkOnGo poate suspenda sau închide conturile care încalcă acești termeni, afectează siguranța platformei sau prejudiciază alți utilizatori.

12. Disponibilitatea serviciului și limitarea răspunderii

Platforma este furnizată „așa cum este”. Depunem eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea continuă a serviciului, însă nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori. Lucrările de mentenanță planificată vor fi anunțate în prealabil, în măsura posibilului.

ParkOnGo nu garantează în mod direct calitatea, siguranța sau disponibilitatea fiecărui loc listat de proprietari; platforma oferă infrastructura tehnică pentru rezervare, plată, raportare și suport.

Răspunderea ParkOnGo este limitată în măsura maximă permisă de lege. Nicio prevedere din acești termeni nu exclude și nu limitează răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate din culpa ParkOnGo, pentru dol sau culpă gravă, ori orice altă răspundere care nu poate fi exclusă potrivit legii. Drepturile conferite consumatorilor de normele legale imperative nu sunt afectate.

13. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni atunci când serviciul sau cadrul legal se schimbă. Vei fi notificat în prealabil, prin email sau prin aplicație, cu privire la modificările semnificative. Continuarea utilizării platformei după data intrării în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea noii versiuni. Dacă nu ești de acord, poți înceta utilizarea serviciului și poți solicita închiderea contului.

14. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor judecătorești competente din România. Nicio prevedere nu privează consumatorul de protecția acordată de dispozițiile imperative ale legii statului în care își are reședința obișnuită.

15. Contact

Versiunea 1.1 — în vigoare din 29 iulie 2026.